이용 내역에 결제한 금액과 날짜가 올라오면 승인은 떨어진 것입니다. 안내 문자도 함께 닿지만 통신에 따라 늦는 경우가 있어 내역이 더 확실합니다. 둘 다 보이지 않으면 승인이 나지 않았을 수 있어 상담에서 다시 봅니다. 같은 결제를 또 넣으실 일은 없습니다. 또한 내역에 찍힌 금액이 말씀드린 숫자와 같은지 이체 앞에서 확인하세요.
02내역에 어떤 모양으로 찍히나요?
결제한 금액과 날짜가 올라오고 개월로 나누셨으면 개월까지 보입니다. 어떤 항목이 함께 적히는지는 카드사가 정하는 부분이라 앱 안내를 보고 맞춥니다. 모르는 항목이 보이면 그대로 알려 주시면 설명해 드립니다. 진행 앞서 모양을 미리 말씀드려 헷갈리실 일이 없게 합니다.
03문자가 안 왔는데 괜찮은가요?
문자만 늦고 내역에는 올라와 있는 경우가 가장 흔합니다. 통신 상태나 알림 설정 때문에 늦게 닿기도 합니다. 내역에 올라와 있으면 그대로 다음 단계로 넘어갑니다. 둘 다 보이지 않을 때만 상담에서 다시 보게 됩니다. 어디에 무엇이 남는지 명확하게 말씀드리니 궁금한 내용은 편하게 물어봐 주세요.
04넣을 금액은 누가 정하나요?
필요하신 금액을 말씀해 주시면 오늘 넣을 수 있는 금액 안에서 되는지 봅니다. 꽉 채우시면 이체가 먼저 빠지며 막힐 수 있어 여유를 조금 둡니다. 금액이 정해지면 조건별 비용이 더해져 들어올 금액이 나옵니다. 그 숫자를 넣기 전에 먼저 말씀드립니다.
05매입은 무엇이고 언제 찍히나요?
승인된 결제가 가맹점에서 실제로 넘어가는 다음 단계입니다. 영업일을 따라 처리되어 내역에 하루쯤 뒤에 자국이 더해지는 경우가 많습니다. 고객님이 하실 일은 없고 입금은 매입을 기다리지 않습니다. 명세서에는 매입이 끝난 내용이 적힙니다.
06통장에는 언제 찍히나요?
승인이 확인되면 본인 이름 통장으로 보내 드려 1분 안에 닿는 경우가 많습니다. 은행 점검 때에는 이체가 잠깐 쉬어 끝난 뒤에 찍힙니다. 그렇게 될 듯하면 넣기 전에 먼저 말씀드립니다. 찍힌 금액이 들으신 숫자와 같은지 보시면 마무리됩니다.
07늦다고 다시 넣으면 어떻게 되나요?
내역에 결제가 두 건으로 올라올 수 있습니다. 두 건이 되면 이체 전에 확인되지만 손이 더 갑니다. 늦어 보이면 다시 넣지 마시고 그대로 알려 주시면 함께 봅니다. 내역에 올라왔는지만 보셔도 거의 바로 나옵니다. 이러한 때에는 전화로 내역에 뜬 내용을 알려 주시면 무엇이 찍혔는지 말씀드립니다.
08거절된 결제도 내역에 남나요?
거절까지 간 결제를 내역에 남겨 두는 카드사가 있습니다. 넣지 않고 멈추신 경우에는 애초에 아무것도 남지 않습니다. 그래서 금액을 먼저 맞춰 두고 넣으시는 편이 깔끔합니다. 넣기 전에 그 선을 함께 잡아 드립니다.
09번호를 말해야 결제가 들어가나요?
카드 번호는 어디에도 적지 않으십니다. 상담에서 오가는 내용은 카드사와 넣을 수 있는 금액, 필요하신 금액뿐입니다. 결제는 알려 드린 순서대로 고객님이 직접 넣으시게 되어 번호가 넘어오는 단계가 없습니다. 돈을 먼저 보내실 일도 없습니다.
10내역 금액과 통장 금액이 다른데 맞나요?
맞습니다. 내역에 찍히는 숫자는 카드로 결제한 금액이고 통장에 찍히는 숫자는 거기서 비용을 제외한 금액입니다. 두 숫자의 차이가 비용이라 기록만 보시면 얼마였는지 바로 셈됩니다. 넣기 전에 두 숫자를 모두 말씀드려 미리 아시게 합니다. 아울러 명세서에 함께 적히는 항목이 무엇인지도 넣기 전에 함께 보세요.
11일시불과 개월 가운데 무엇으로 넣나요?
한 달에 감당할 금액을 떠올려 보시면 판단이 섭니다. 일시불은 다음 결제일에 전액이 나가고 개월로 나누시면 정하신 개월 수만큼 되풀이됩니다. 개월로 나누시면 내역에 개월까지 적혀 보기에도 또렷합니다. 어느 방법이든 승인되는 때 제외되는 한도는 전액입니다.
12결제가 끝나면 어디를 보나요?
내역 금액과 통장에 들어온 금액을 함께 보시면 비용이 바로 셈됩니다. 다음 달 명세서에도 같은 내용이 적혀 한 번 더 보실 수 있습니다. 개월로 나누실 때 기록이 어떻게 달라지는지 이어서 보셔도 됩니다. 모르는 항목은 상담에서 설명해 드립니다.
